Horario de servicio:


  • Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.
  • Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.
  • Zona Horaria: Ciudad de México (GMT-6).
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    LiveZilla Live Chat Software

     

    Documentos y Guías para instalar tu servicio

           

    Facturación

       
      Favor de descargar el formato de solicitud y llenarlo, porsteriormente enviarlo vía correo electronico a solicitud@voxip.com.mx
       
    • Hacemos de su conocimiento que es necesario definir una forma de pago recurrente, por lo que, y con el fin de cumplir con los nuevos requerimientos fiscales , le solicitamos nos haga llegar a la brevedad la forma de pago con la que desee se generen sus facturas electrónicas.
    • Descargue aquí Formato solicitud de facturación y forma de pago Formato de facturación
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    • Consulta tu buzón de voz al *777
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    • Portabilidad
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    • Para realizar tu portabilidad hacia VOX IP, es necesario que se trate de un línea fija.
    • Necesitarás marcar desde tu línea al 051 y recibiras un número de NIP con vigencia de 15 días naturales.
    • * No es recomendable que des de baja tu servicio actual con tu proveedor actual ya que si el NIP es rechazado, no se podrá generar uno nuevo *
    • Una vez que tu línea se encuentre con VOX IP , necesitarás dar de baja el servicio con tu proveedor anterior para evitar cargos.
    • Para personas morales se requiere acreditar con los documentos necesarios que la solicitud la realiza la persona que cuenta con la facultad de realizar cambios (acta constitutiva, INE rep. legal).
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    • En caso de que desees portar tu línea VOX IP a otro proveedor, será necesario que realices tu trámite con la nueva compañía y una vez que tu línea sea dada de alta con ellos, deberás solicitar tu baja de servicio con VOX IP al correo electrónico solicitud@voxip.com.mx indicando tu usuario, número telefónico que portaste, e indicar que ya se realizó la portabilidad, esto con el fin de evitar cargos. Espera el correo de confirmación de baja en un máximo de 24 hrs hábiles).
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